Son zamanlarda ismini çok sık duyduğunuz Telegram sadece ülkemizde değil, dünya genelinde artan bir popülerliğe sahip. Telegram müşteri hizmetleri de pek çok avantajlar sağlayan harika bir mesajlaşma aracı. WhatsApp ve Messenger gibi geçmişe dayalı lider mesajlaşma uygulamalarına göre çok daha hızlı, güvenli ve kolay kullanılması da ilerleyen zamanlarda onları zorlayabilecek birtakım teknik özelliklere sahip olmasını sağlıyor. Telegram kanalları üzerinde aylık 200 milyon gibi bir rakamdan bahsediliyor. Özellikle İran, Rusya, İtalya, ABD ve Türkiye gibi ülkelerde hızlı büyüyen bir kitleye sahip.

Telegram’ın önümüzdeki yıllarda daha fazla kullanıcının kullandığı bir iletişim kanalı olmasını sağlayacak birçok husus mevcut. Nitekim bunu sunduğu özelliklere bağlayabiliriz. Uygulamalar ne kadar çok özellik sunarlarsa, kullanıcı sayıları da o kadar çok artacaktır. Peki neden Telegram kanalı sahibi olmalısınız? Telegram uygulaması birçok avantaja sahip. Telegram’ın avantajlarına yakından bakalım:

• Farklı bir platform: Whatsapp Facebook tarafından satın alındığından beri sürekli saldırıların hedefinde. Facebook’un güvenlik zafiyetine güvenmeyen ve platformdan uzaklaşmak isteyenler yeni arayışlar içerisinde.
• Bulut tabanlı: Telegram kanalları üzerinden yapılan tüm yazışmalar bulutta depolanır. Bu da telefonlarda ve bilgisayarlarda veri birikmesini korur ve yedekleme yapma zorunluluğunu ortadna kaldırır.
• Esneklik: Whatsapp üzerinden birkaç MB’lik fotoğraf ve videolar paylaşmak bile oldukça güçken, Telegram 1.5 GB’a kadar video göndermeye izin verir. Arkadaşlar arasında film ve klip göndermek şu günlerde oldukça popüler. Telegram’ın Hindistan gibi ülkelerde popüler olmasının sebepleri arasında bu özelliğinden bahsedilebilir.
• Taslak mesaj özelliği: Kullanıcılar mesajlarını taslak biçiminde kaydedilir ve başka cihazlar ile bu taslaklara erişebilir.
• Kullanıcı adı ile ulaşım: Whatsapp üzerinden görüşme sağlamak zorunda olan kişiler telefonları vermek zorunda kalırlar. Bu çoğu kişi için temkinle yaklaştığı durumlardan biri. Telegram bu zorunluluğu ortadan kaldırmış ve özgürce iletişim bilgilerini verebilme imkânı sağlamıştır.
• Mesaj düzenleme: Gönderdiğiniz mesajları daha sonra düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Whatsapp sadece belli bir süre boyunca buna imkân sağlar.
• Eğlenceli özellikler: Telegram ayrıca çıkartmalar, müzik çalarlar, sabitlenmiş mesajlar, video mesajları ve daha fazlası gibi bir dizi eğlenceli özelliğe sahiptir.

Neden Telegram Kullanmalısınız?

Geleceğin mesajlaşma uygulaması olmaya aday Telegram’ı neden kullanmalısınız? Telegram gizliliği ön planda tutan bir uygulama olmasından ötürü bu konudaki hassas kişiler için tercih ediliyor. Bulut tabanlı olmasına rağmen herhangi bir saldırıya karşı çok sağlam koşullara sahiptir ve bugüne kadar hiçbir skandala adı karışmadı. Kullanıcıların numaralarını gizli tutabilmeleri, birçok kanala girmelerine imkân sağlıyor.

Telegramda kanalların kişi sınırlaması olmadığı gibi, kişilerin de kanal sınırlaması bulunmuyor. Teknik detaylara bakıldığında teknolojik açıdan çok gelişmiş bir uygulama olduğunu, Whatsapp ve Facebook Messenger’in avantajlarını barındırıyor ancak dezavantajlarını uzakta tutuyor.

Telegram kanalları, Telegram kullanımını cazip kılan en önemli etkenlerden biri. Kanallar üzerinden müşteri tabanlı mesajları, değişiklikleri, ilanları ve güncellemeleri paylaşabilirsiniz. Bu hem hedef kitlenin anlık bilgi alabilmesini hem de hedef kitleye ulaşmak isteyen işletmeleri memnun eden bir özelliktir. WhatsApp’tan farklı olarak, herhangi bir yeni kullanıcı Telegram kanalına eklendikten sonra tüm mesaj geçmişini görüntüleyebilecek. Bu harika, çünkü her yeni müşteri için tekrar eden spam yapmanıza gerek kalmaz. Bu sayede diğer kullanıcılar da bunlardan olumsuz etkilenmez.

Telegram’ın işletme yazılımınızla entegrasyonu son derece kolaydır ve kolaylıkla mükemmel müşteri hizmeti sunmanıza olanak tanır. 2020’de işletmeler için çok rekabetçi bir dünya var. İşletmeler kendilerini kalabalıktan ayırmak ve tüketicilerin dikkatini çekmek için her zamankinden daha fazla çalışmak zorunda. Amaç, sunduğunuz ürünler ve sağladığınız deneyimle yeni müşterileri çekmek, heyecanlandırmak ve bu müşterileri mutlu tutmak, böylece sizinle kalmalarını sağlamaktır. Tabii ki, bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır ve şirketinizi ve sunduğunuz deneyimi geliştirmenin yüzlerce yolu vardır. Tüketicilerin dijitalleşen dünyada yenilikleri takip eden şirketleri sevdiğini unutmayın.